Auditor Interno – OEA
AUDITOR EXPERTO – OEA Especializado en OEA e ISO 19011 Objetivos del aprendizaje: Introducción: El Auditor Experto en OEA, es un personal capacitado para realizar auditorías, sin embargo, su capacitación va más allá de los conocimientos de OEA, ya que su experiencia se basa en las prácticas establecidas por Norma Internacional de Auditorías de Sistemas […]
Diseño y Mapeo de Procesos
Diseño y Mapeo de Procesos Objetivos del aprendizaje: Introducción: Diseñar procesos es un acto que transforma la visión, los objetivos y los recursos disponibles de un proceso en particular en un medio discernible y medible para lograr unos objetivos trazados. Por otro lado, el mapeo de procesos es una herramienta de planificación que demuestra visualmente […]
Desarrollo de Indicadores de Gestión (KPI’s)
Desarrollo de Indicadores de Gestión Key Performance Indicators (KPI’S) Objetivos del aprendizaje: Introducción: La construcción de indicadores de gestión utiliza herramientas estadísticas básicas como instrumentos clave para la medición de procesos. En esta capacitación se mostrará cómo desarrollar indicadores de gestión (KPI), pudiendo hacer referencia a metodologías ya existentes. Objetivos específicos Entender qué son los […]
Buenas Prácticas de Almacenamiento y Distribución de Productos Farmacéuticos
Buenas Prácticas de Almacenamiento y Distribución de Productos Farmacéuticos Con base en el Informe Técnico 957 de la OMS Objetivos del aprendizaje: Introducción: Las Buenas Prácticas de Almacenamiento y Distribución (BPAD), constituyen un conjunto de normas mínimas obligatorias de almacenamiento, distribución y transporte que deben cumplir los almacenes de importación, distribución, transporte, dispensación y expendio de productos farmacéuticos y afines. Objetivos específicos Conocer […]
Auditor Interno ISO 14001:2015
Auditor Interno ISO 14001:2015 Sistemas de Gestión de Medio Ambiente Objetivos del aprendizaje: Conocer en qué consisten los esquemas de certificación bajo ISO 14001, versión 2015 Entender lo requisitos de la Norma ISO 14001:2015 y cómo pueden evaluarse los requisitos. Entender los lineamientos de la Guía ISO 19011 “Directrices para la Auditoría de Sistemas de […]
Análisis de Causa Raíz y Gestión de No Conformidades
Análisis de Causa Raíz y Gestión de No Conformidades Objetivos del aprendizaje: Introducción: ISO 9001 es un estándar que define los criterios para el establecimiento de un sistema de gestión calidad. Puede ser utilizado por cualquier organización, ya sea grande o pequeña, independientemente del campo o actividad. Se basa es una serie de principios, incluyendo […]
Negociación Efectiva en Compras
Negociación Efectiva en Compras Objetivos del aprendizaje Descripción Proporcionar tácticas, criterios y herramientas prácticos para desarrollar negociaciones efectivas mediante conocimiento de principios y métodos modernos aplicable a todo tipo de negociaciones, pero en especial con suplidores. Mostrar que la negociación debe ser estratégica, la cual permite incrementar la rentabilidad de las empresas. Objetivos específicos Conocer […]
Diplomado – Control de almacenes e inventarios
Diplomado – Control de almacenes e inventarios Objetivos del aprendizaje: Introducción: El control de inventario es importante para mantener el balance correcto de existencias en los almacenes, algo que evita: Perder una venta porque no tener suficiente inventario para completar un pedido. Los problemas constantes de inventario pueden llevar a los clientes a otros proveedores. Objetivos específicos Conocer las estrategias de gestión de almacenes e inventario […]
Control de Almacenes e Inventarios
Control de Almacenes e Inventarios Objetivos del aprendizaje: Introducción: El control de inventario es importante para mantener el balance correcto de existencias en los almacenes, algo que evita: Perder una venta porque no tener suficiente inventario para completar un pedido. Los problemas constantes de inventario pueden llevar a los clientes a otros proveedores. Objetivos específicos Conocer las estrategias de gestión de almacenes e inventario más relevantes […]
Cultura de Excelencia en el Servicio al Cliente
Cultura de Excelencia en el Servicio al Cliente Introducción: La cultura de Servicio al Cliente tiene que ver con el conjunto de creencias y valores que comparten los colaboradores de una organización con respecto a las relaciones que tienen con el cliente, creados a partir de conocer a identificarse con sus necesidades. Objetivos del aprendizaje: Al […]