Desarrollo de Indicadores de Gestión (KPI’s)

Desarrollo de Indicadores de Gestión
Key Performance Indicators (KPI’S)

Objetivos del aprendizaje:

Introducción:

La construcción de indicadores de gestión utiliza herramientas estadísticas básicas como instrumentos clave para la medición de procesos. En esta capacitación se mostrará cómo desarrollar indicadores de gestión (KPI), pudiendo hacer referencia a metodologías ya existentes.

Objetivos específicos

Entender qué son los indicadores de gestión.
Conocer las mejores prácticas para definir los indicadores.
Evitar los errores más comunes al definirlos.

¿Cómo saber si este contenido es para ti?

Este curso está dirigido a Gerentes, responsables del sistema de gestión, auditores internos que deseen mejorar sus conocimientos cómo interpretar los objetivos organizacionales, dueños de proceso, y toda persona interesada en comenzar a entender y aprender las técnicas para el desarrollo de indicadores o también llamados “Key Performance Indicators”.

¿Cómo se realiza la capacitación?

Se realiza con un instructor calificado con amplia experiencia en el área.
Se realiza de manera virtual o en un ambiente relajado que motiva al trabajo en grupo, si es solicitado.
Recibirás materiales que podrás llevar contigo (en caso de capacitaciones presenciales).

¿Cómo se realiza la capacitación?

Se realiza un día a la semana en sesiones de cuatro horas, con prácticas y estudios de caso.
Se realiza con un instructor calificado con amplia experiencia en el área.
Se realiza de manera virtual o en un ambiente relajado que motiva al trabajo en grupo, si es solicitado.
Recibirás materiales que podrás llevar contigo (en caso de capacitaciones presenciales).