Auditor Interno ISO 9001 : 2015

Objetivos del aprendizaje

Introducción:

El auditor interno se encarga de impulsar la mejora continua, establecidas en las políticas, procedimientos y objetivos de la organización. Evalúa la eficiencia y la efectividad de su sistema de gestión de calidad acorde a los requisitos de la norma ISO 9001.

Objetivos específicos

Conocer en qué consisten los esquemas de certificación bajo ISO 9001, versión 2015
Entender lo requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y cómo pueden evaluarse los requisitos.
Entender los lineamientos de la Guía ISO 19011 “Directrices para la Auditoría de Sistemas de Gestión”

¿Cómo saber si este contenido es para ti?

Este programa está dirigido al Personal involucrado con la implementación del estándar, miembros del equipo de trabajo de la organización. Esto incluye a miembros personal involucrado en implementaciones de sistemas de gestión, supervisores o de la Alta Gerencia, así como personal que pueda sólo necesitar conocimientos generales del estándar.

¿Cómo se realiza la capacitación?

Se realiza un día a la semana en sesiones de cuatro horas, con prácticas y estudios de caso.
Se realiza con un instructor calificado con amplia experiencia en el área.
Se realiza de manera virtual o en un ambiente relajado que motiva al trabajo en grupo, si es solicitado.
Recibirás materiales que podrás llevar contigo (en caso de capacitaciones presenciales).

¿Cómo se realiza la capacitación?

Se realiza un día a la semana en sesiones de cuatro horas, con prácticas y estudios de caso.
Se realiza con un instructor calificado con amplia experiencia en el área.
Se realiza de manera virtual o en un ambiente relajado que motiva al trabajo en grupo, si es solicitado.
Recibirás materiales que podrás llevar contigo (en caso de capacitaciones presenciales).

Contenido

Requisitos de la norma internacional ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de Calidad”

Introducción a ISO 9001:2015
Familia de la Serie 9000 y el par consistente de normas.
Principios de Gestión de Calidad.
Identificar los principales cambios introducidos a la norma ISO 9001.
Principios de Gestión de Calidad y su revisión
Explicación de los requerimientos de la norma.
Contexto de la Organización
Liderazgo
Planificación
Apoyo, Recursos, Competencia y Formación
Operación
Evaluación del Desempeño
Mejora

Auditoría de los sistemas de gestión basado en ISO 19011:2018

Introducción a la Auditoría. Conceptos, definiciones y normas del sistema.
Aseguramiento de Calidad – conceptos, definiciones y normas del sistema.
Sistema para auditar la calidad: principios, prácticas y tipos de auditorías (propósito y beneficio).
Responsabilidades del Auditor.
Planeación y preparación de una auditoría – revisión de documentos.
Realizar la auditoría – técnicas de entrevista, evidencia objetiva, caminos de auditorías y no conformidades.
Informe de auditoría y solicitudes de acción correctiva.
Cierre de auditoría: verificación y seguimiento.

Ejercicios teóricos-prácticos de la norma ISO 9001:2015

Identificación y redacción de no conformidades con respecto a los requisitos de la norma ISO 9001:2015
Análisis de Casos y discusión grupal de requisitos.
Estudios de casos de Auditorí