Diseño y Mapeo de Procesos

Objetivos del aprendizaje:

Introducción:

Diseñar procesos es un acto que transforma la visión, los objetivos y los recursos disponibles de un proceso en particular en un medio discernible y medible para lograr unos objetivos trazados. Por otro lado, el mapeo de procesos es una herramienta de planificación que demuestra visualmente el flujo de ese proceso trabajo dentro de esa misma organización, estableciendo de manera clara responsables y recursos.

Objetivos específicos

Conocer qué es un proceso.
Conocer el principio de la gestión por proceso.
Adquirir los fundamentos y conceptos básicos sobre el Mapeo de Procesos.
Conocer los principales criterios en el diseño de procesos.

¿Cómo saber si este contenido es para ti?

Este programa está dirigido al personal responsable de ejecutar y cambiar procesos de trabajo, miembros del equipo de trabajo de la organización. Esto incluye a miembros personal involucrado en implementaciones de sistemas de gestión, supervisores o de la gerencia, así como personal que pueda sólo necesitar conocimientos generales sobre procesos.

¿Cómo se realiza la capacitación?

Se realiza un día a la semana en sesiones de tres a cuatro horas, con prácticas y estudios de caso.
Se realiza con un instructor calificado con amplia experiencia en el área.
Se realiza de manera virtual o en un ambiente relajado que motiva al trabajo en grupo, si es solicitado.
Recibirás materiales que podrás llevar contigo (en caso de capacitaciones presenciales).