Al finalizar este módulo los participantes estarán en la capacidad de manejar actitudes y habilidades que le permitan gestionar las interacciones con los clientes, internos y externos, respondiendo a sus necesidades haciéndoles vivir una experiencia que supere positivamente sus expectativas.

Metodología:

Combina teoría con ejercicios prácticos, reflexiones e identificación de conductas en videos. Teóricamente se reconocen los componentes de la comunicación para lograr una conciencia integral, y focalizar así el desarrollo de habilidades de acuerdo con cada componente. 

Se desarrollan lúdicas teatrales de actos comunicativos laborales, con el fin de explorar los modelos mentales, actitudinales y comunicativos de cada participante: proceso de análisis y preguntas de sí mismos desde el interior, lo social y laboral.